SNS運用から顧客を集め商品を売るための方法

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SNS運用から顧客を集め商品を売るための方法

SNS運用から顧客を集め商品を売るための方法

2021/07/29

はじめに、、、

株式会社MAKEUPONE'SLIFE マーケティング

SNSから認知を広めていきたい

SNSから顧客を集めて商品を販売したい

 

という悩みも多いので記事を作成いたしました。

 

この記事の内容を読むことで

 

SNS運用で集客→販売へと繋がる内容の理解を

 

 

深めて頂ければと思います。

 

 

なぜ商品が売れないのか、その理由とは。

株式会社MAKEUPONE'SLIFE マーケティング

SNS運用から商品を販売したいけど

 

なかなか売れない。という相談を多く受けます。

 

結論からいうと、

 

「SNS運用だけでは商品は売れない」ということです。

 

 

SNS運用の主な利点としては

 

「認知」をしてもらうことになります。

 

 

これの使い方が「販売」という使い方になると

 

フォロワーも増えづらく

 

販売までに繋がりづらくなります。

 

 

要は、「広告」みたいなアカウントになってしまっているという

ことですね。

 

 

広告を好んで見るひとはいないと思いますので

 

 

販売を目的としたSNS運用は

 

 

非常に商品が売れづらいアカウントになります。

販売者の目線ではなく、「ユーザー」の目線が大事

株式会社MAKEUPONE'SLIFE マーケティング

商品を「売りたい」と思うのは

 

販売者の方だったら皆さん思っていると思いますが

 

 

大事なことは、ユーザー目線です。

 

 

ユーザーが、商品を欲しい!と思っている状態でないと

 

商品が売れることはありません。

 

 

つまり、ユーザーがどうやったら「この商品が欲しい」という状態にできるのか

 

「WANT」を引き出せるのかといったことを考える必要があります。

売りたいではなく、「ユーザー」が「欲しい」状態になるのがベスト

株式会社MAKEUPONE'SLIFE マーケティング

例えば、

 

商品を売りたくて

 

この商品は、〜で〜なんですよ!

有名人の〜さんも愛用しているものになります!

 

などのセールスを行っていては

 

なかなか商品が売れるのは難しいです。

 

 

実店舗で難しいのであれば、

 

SNSでやったら「販売」までに繋がりづらいのは

一目瞭然ですよね。

 

 

ユーザーが求めているものは「変化」や「体験」であって

 

「成分」や「誰が使っている」などを知りたいわけではありません。

 

 

ですので、ユーザーの悩みが解決できる商品を提供すること

 

重要です。

セールスになりすぎていませんか?

株式会社MAKEUPONE'SLIFE マーケティング

営業トークは、基本的にはユーザーからは鬱陶しいと思われます。

 

「押し売り」されていると感じてしまうわけです。

 

 

セールスをするのではなく「教える」という意識が大事です。

 

 

前述した通り、

 

 

ユーザーは悩みを解決するために商品を探します。

 

強豪他社は、非常に多いため

 

 

販売者は、「差別化」を考えないといけません。が、

 

 

大事なことは、「ユーザーが何を求めていて」、「どんな変化を望んでいるか」ということです。

 

 

セールスではなく

 

 

「相手の求めていること」を聞き出し、教えてあげましょう。

商品が売れるのは「成分がいい」からではない。

株式会社MAKEUPONE'SLIFE マーケティング

成分がいいから商品が売れるわけではないです。

 

成分を言われたところで「なんかいいんだな」という

認識で終わります。

 

 

成分がいいのは当たり前で販売していると思いますので

 

 

商品について話すのではなく

 

 

「使った先の未来像」を教えてあげましょう。

SNSを通じて、「知らない人」から商品は買わない

株式会社MAKEUPONE'SLIFE マーケティング

基本的に、SNSを通じて商品を買うのに人は抵抗を持ちます。

 

Amazon、楽天、は、ブランドが確立されていますが

 

ブランディングがされていない企業はどうでしょうか。

 

 

そこで販売している商品を買ってみたいと思いますか?

 

 

普段使っている商品と、知らない企業で販売している商品だと

 

 

同じタイプの商品だとしたら、

 

 

普段から使い慣れている商品を手にするの必然的です。

認知→信頼構築→ファンになってもらう|順番を間違えてはいけない

株式会社MAKEUPONE'SLIFE マーケティング

商品を認知してもらうことができたら

 

次は、ユーザーとの「信頼構築」に注力しましょう。

 

信頼構築とは、

 

・購入後のアフターフォロー

・購入前のアドバイス

・定期的な情報発信

・使い方の指導

 

など、関わりを持ち続けることで信頼残高は増えていきます。

 

 

信頼残高が増えていくと

 

SNSで口コミが発生し

 

 

自ずと商品の認知がされるようになってきます。

SNSマーケティングの相談をお待ちしてます。

株式会社MAKEUPONE'SLIFE マーケティング

これらを見直し、SNS運用から販売までの仕組みづくりを株式会社MAKEUPONE'SLIFEでは

 

提案させて頂いております。

 

 

戦略・戦術、商品はあるが

 

どのSNSの運用をしていいかわからないなど

 

 

相談からでも受けておりますので

 

 

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