WEB集客を戦略的に考えてホームページに誘導するコツ

・ホームページを開設したものの、コストが掛かった割に上手く活用できていない

・サロンの実績がある制作会社にお願いしていたが、チラシの要素が強かった。

・キャンペーンを告知してばかりのよくあるサイトだった

・他のプラットフォームから集客ができているができれば自社のホームページから
　お客様を獲得したい

・中小企業としての会社なので広告費をかけられず、できればSNS運用から見込み顧客の
　獲得をしたい

・SNS運用はやった方がいいのはわかっているが、アカウントを作っただけで
　とりあえず発信している。

・ホームページの閲覧数（PV）が増えないため、SNSを運用使用としているが
　SNSが多すぎて、自社に合ったSNSの選定が出来ずに止まってしまっている。

・中長期を見込んでSNSを活用したマーケティングをしたいがマーケティングノウハウが

　乏しいため、SNS運用を外注して結果を得たい。

・SNS運用のコンサルティングをお願いしたいが、どこの会社にすればいいのか

　わからず躊躇ってしまっている。

・戦略段階の失敗
・運用段階の失敗
・炎上

SNS運用では、制作を始める前に、目的のヒアリングから始め

コンサルティングやSNS運用代行の実施。

御社の「潜在的な力」、「インターネット上で強みの出せる要素」を探り

SNS運用戦略を立てます。

制作後は・・・

「計画 実行 効果検証 見直し」を貴社専任のアドバイザーが定期改善。

「結果が出せる」戦略的WEB集客に繋げていきます。

・計画

・運用

・分析

・改善

• WEB集客に繋がらない
• 価格で選ばれてしまう
• 運用方法に不安がある
• 適切なニーズに伝わっていない
• 本当に欲しいお客様を獲得できていない
• 広告が競合と似てきてしまい、うまく差別化ができない
• 運用はしているが発信する内容が明確になっていない
• ライバルも自社も、「良い」ことだけをアピールしている

1. 広告依存しない強い商品・サービスが誕生する

2. 口コミで商品やサービスが広まる

3. 無名企業でも、メディアに取り上げられる

4. 広告以外での紹介が増えることで、社会的信頼性が高まる

5.商品が認知され、無料でユーザーに広めてもらえる

6.エンドユーザーが定期的な読者につながる

7.顧客リストに入ることで教育できる環境を作れる

8.顧客との信頼構築ができることでリピーターにつながる

9.新商品などの認知が早くなり購買につながりやすくなる

10.商品だけではなく企業の応援やファンになりやすくなる

①SNSでブランディングをする目的を決める

②SNSで誰に向けて発信していくのかコンセプトを決める

③コンセプトに沿ってアカウントの準備を設定する

④ブランディングで重要なことは、一貫性のある発信をする

⑤分析・運用・改善・発信を繰り返し行うことで発信の効果を上げる

SNSでブランディングをする目的を決める

「ブランディング」というと、企業をどういう視点で

印象付けていくかという考えが重要になります。

例えば、「コーヒー」といえば、、、

という質問に対していくつか出てくると思います。

「BOSSコーヒー」、「タリーズコーヒー」、「スターバックス」など

これらは、「コーヒーを提供している」という印象付けを

成功しているため、「コーヒーといえば」という問いに対して出てきます。

企業が価値を伝えたい目的は、商品の認知だけではなく

「企業の顔」となる発信をしなければなりません。

①自社のサービスに共感してもらえる顧客を集客したい

②他とは違ったこだわりの商品を売りたい

③会社の理念を伝え企業価値を高めたい

④他の企業とは違った印象をつけたい

⑤企業コンセプトを知って欲しい

など目的は様々です。

ブランディングはその浸透までに時間が掛かるため、

方針を決めたらブレさずに発信し続けることが重要となります。

まずは何のためにブランディングしたいか、

会社としてこれから何をしていくべきか、

経営目線での目的設定が必要です。

これらを明確にしないと

ブランディングは失敗します。

SNSで誰に向けて発信していくのかコンセプトを決める

信頼を得て、どこよりも自社の商品が選ばれる仕組みをつくることが「ブランディング」に繋がります。
企業がどのような「価値」を提供できるのか、何度も繰り返し発信していく事が大切です。

SNSのタイムラインでは、常に誰かがみているわけではなく

時間帯によって、見ている年齢層やターゲットが異なってきます。

例えば、

主婦層の場合・・・10:00-12:00/13:00-16:00

高校生の場合・・・7:00-9:00/18:00-19:00/21:00-22:00

サラリーマンの場合・・・6:00-9:00/12:00-13:00/18:00-19:00/21:00-23:00

など、職業別によってみている時間帯を考え発信していく必要があります。

ブランディングの目的が明確になれば、ターゲットも明らかになってきます。

どんな仕事やライフスタイルの顧客かを確認するとともに、

どんな情報発信をするアカウントか精査しブランディング行いましょう。

ブランディングではメッセージを伝えることが一番大切です。

ターゲット設定が細かければ

ブランドメッセージをより鋭く伝えることが可能です。

例）東京都在住,20代〜40代,美容,学生,女子大生,主婦,OL,お金に余裕がある,綺麗になりたい,モテたい

肌を綺麗にしたい,メイク,変わりたい,コンプレックス

など。

コンセプトに沿ってアカウントの準備を設定する

コンセプトが決まったら、企業が伝えたいブランドイメージを効果的に表現する

ヘッダーやアイコンの設定と、プロフィールの設定を行います。

SNSブランディングで重要な三大要素の一つです。

SNS運用で発信していきたい内容を明確にしたら

顧客からのイメージをどのように高めたいかを考え、

CVを決めてそれに沿ってアカウントの構築をしてください。

ブランディング向けSNS運用では、商品やサービスの詳細な説明よりも、

未来像を伝えていくことが重要です。

ここの企業からの情報が欲しい。

私の未来にどう関わるかな？

ユーザーが自分ごとに捉えられるような

アカウント設定と発信を目指しましょう。

ブランディングで重要なことは、一貫性のある発信をする

ブランドの価値を伝えるために、ブランドのコンセプトに沿って、

アイコンやヘッダー、発信内容を決めていきます。

アイコン、ヘッダーは配色なども同じように、

コンセプトに合わせてください。

アイコンやヘッダーだけでなく、店構え、商品パッケージ、名刺なども、ビジュアルを統一するようにし、

ブランドの伝えたい価値観や雰囲気を、

あらゆる接点で顧客に体感してもらうことで、

顧客に浸透させていきます。

一貫性のない発信をしてしまうと

ユーザーは離れていってしまうので

要注意。

信頼がおける

使っていて楽しい

好みの情報があるなど

顧客から「喜ばれる体験」や

「未来像」を提供できれば、

ブランディングは成功に繋がります。

顧客が必要な情報をスムーズに手に入れ、発信することで

満足度を高め、ブランドの価値が保たれます。

分析・運用・改善・発信を繰り返し行うことで発信の効果を上げる

運用による効果改善で、ブランディングの成果は大きく変わってきます。

例えば、アイコンの設定やヘッダーの設定が変わるだけで

フォロー率が2倍以上上がることもあります。

理由としては、

・怪しい

・本当に実在するのか

・関わりたくない

など、初めてみる印象だけで

決めてしまうからです。

発信に関連して、思わぬ風評被害や、ネガティブな噂、

ライバルの登場など、脅威の発見もあります。

SNSを公開後

最新情報の発信や

変更のあった情報の更新など、

定期的なメンテナンスとしての

発信も必要になってきます。

ブランド価値を下げないために、

こまめに情報を更新し、

最新の状態に保っておくことは大切です。

これらの積み重ねがユーザーとの繋がりが増え

拡散や認知がされやすい状況を作ります。

キュレーションメディア、コミュニケーションメディアとして

ユーザーがどのように感じているのか

何を求めているのか、どんな情報が欲しいのか

分析を繰り返し行い

求められていることを発信していきましょう。